Palautusehdot
Palautusoikeus
Myönnämme tuotteillemme 60 päivän palautusoikeuden. Tuotteen tulee olla kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti palautuskelpoinen. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Asiakkaalla on oikeus tutustua pakkauksen sisältöön ja sovittaa tuotetta varoen. Tuotteen täytyy kuitenkin olla palautettaessa täysin naarmuton ja uudenveroinen. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Kaikki tuotepakkaukset on avattavissa siten, ettei pakkaus vahingoitu. Esimerkiksi teipit ja sinetit kannattaa avata veitsellä, eikä repiä teippiä irti. Me vastaamme palauttamisesta aiheutuneista postikuluista.
Palautusoikeuden rajoitukset kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § perusteella:
- Kaiverretuille tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta räätälöidyistä tuotteista säädetyn lain nojalla.
- Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta tilattu tehtaalta. Jos kyseessä on tehtaalta tilattava tuote, olemme kertoneet tästä erikseen tilaajalle tai se mainitaan tuotekuvauksessa.
- Joillekin tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta terveydellisistä tai hygieniasyistä johtuen, mikäli tuotteen sinetöity pakkaus on avattu. Tällaisia tuotteita ovat muun muassa nappikuulokkeet ja sykevyöt.
Asiakaspalautukset tulee lähettää aina Postin ilmaisella asiakaspalautuksella ja palautuksesta on pyydettävä kuitti.
Asiakaspalautusasioissa otathan ensin yhteyttä sähköpostitse: info@watchservice.fi
Reklamaatiot
Olethan yhteyksissä meihin reklamaatiotapauksissa, niin selvitämme asian mahdollisimman nopeasti. Asiakaspalvelumme auttaa teitä joko sähköpostitse osoitteesta info@watchservice.fi tai soittamalla numeroon 040-4564582. Katso asiakaspalvelumme aukioloajat alta.
Asiakaspalvelumme aukioloajat
Verkkokauppamme asiakaspalvelu:
Puhelimella tavoitat meidät numerosta 040-4564582. Puhelinasiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9-16. Muina ajankohtina voitte lähettää sähköpostia osoitteeseen info@watchservice.fi.
Sähköpostilla tavoitat meidät osoitteesta info@watchservice.fi. Pyrimme vastaamaan sähköposteihin ja yhteydenottolomakkeella lähetettyihin viesteihin mahdollisimman nopeasti, yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa. Viikonloppuisin lähetettyihin yhteydenottoihin pyrimme vastaamaan viimeistään maanantaina.